Informatie
Hier vind je alles over je KPN facturen en hoe je die kan betalen. Krijg inzicht in je rekeningen, uitleg over de bedragen en bekijk de betaalmogelijkheden.
In MijnKPN zie je de facturen van al je KPN abonnementen in 1 overzicht. En staat er iets open? Betaal 't in de
Uitleg over je facturen of meer informatie over betalen
Stap 0
Uitleg over je KPN factuur
Facturen van je abonnement zien? Dan moet je eerst je producten
Heb je een factuur of factuurmail gekregen waar je niet helemaal zeker over bent? Het kan dan een valse factuur zijn. Bekijk dan onze
Over welke factuur wil je uitleg?
Antwoord
Heb je een vraag over je mobiele factuur?
Je vindt je antwoord op onze uitlegpagina's. Over de allereerste KPN factuur, de 1e factuur na een verlenging of wijziging, je maandfactuur en meer. Met de voorbeelden is het vast duidelijk.
Antwoord
Heb je een vraag over je thuis factuur?
Je vindt je antwoord op onze uitlegpagina's. Over de allereerste KPN factuur, de 1e factuur na een verlenging of wijziging, je maandfactuur en meer. Met de voorbeelden is het vast duidelijk.
Stap 0
Meteen naar de betaalopties
Regel het met de code die je via e-mail of sms hebt gekregen.
Of heb je een andere vraag?
Geef dan hieronder aan waar het over gaat.
Antwoord
Automatische incasso is niet gelukt
Soms lukt de automatische incasso niet. Dat kan gebeuren. Als de automatische incasso mislukt, dan krijg een herinnering van ons.
Je kan dan een paar dingen doen. Op onze pagina over automatische incasso leggen we precies uit hoe het werkt.
Antwoord
Betaling uitstellen
Lukt het nu even niet om te betalen? Dan is er vaak wel iets mogelijk. Bij ons kan je bijvoorbeeld je betaling 1 keer uitstellen. Of een groter bedrag in delen betalen. Net wat jou het beste uitkomt.
Zo voor elkaar met onze betaalhulp. Kijk snel of jij je betaling ook uit kan stellen. En regel 't gelijk.
Antwoord
Heb je een betaalregeling of wil je die maken?
Wil je in delen betalen? Of heb je een regeling afgesproken en wil je de volgende betaling doen?
Dat kan in de betaalhulp. Gebruik hiervoor de betaalcode die je via e-mail en sms hebt gekregen.
Heb je alleen een Vast Bellen abonnement?
Neem dan even contact met ons op.
Antwoord
Heb je een herinnering gekregen?
Soms lukt de automatische incasso niet. Dat kan gebeuren. Je krijgt dan een herinnering van ons.
Wil je nu betalen? Dat kan op meerdere manieren. We hebben de betaalopties ook voor je op een rij gezet.
Antwoord
Ben je geblokkeerd?
Als je geblokkeerd bent, dan kan je zo betalen via de betaalhulp. Dan werkt je verbinding zo snel mogelijk weer.
Antwoord
Kies een andere afschrijfdatum
Wil je voortaan op een ander moment betalen? Dat kan!
Geef aan op welke dag in de maand je wilt betalen. En wij passen de incassodatum aan.
Antwoord
Wil je betaalgegevens aanpassen?
Pas makkelijk je betaalgegevens aan in MijnKPN of de MijnKPN app. Aangepast? Dan gaat 't in vanaf je volgende factuur.
Goed om te weten: heb je meer dan 1 KPN abonnement en wil je die van hetzelfde rekeningnummer betalen? Pas je betaalgegevens dan aan voor alle abonnementen (elk klantnummer) die van dit IBAN afgeschreven moeten worden. Heb je 1 thuis en 1 mobiel abonnement? Dan pas je de gegevens dus 2 keer aan.
Antwoord
Stap 1
Waar kunnen we mee helpen?
Krijg je geld terug van ons en heb je daar een vraag over? Kijk dan op de
